Política de reembolso

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

En El taller del destello queremos que estés encantado con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo devolver o cambiar tu pedido de forma sencilla.

1. Derecho de desistimiento: 14 días

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo sin necesidad de indicar el motivo. Para iniciar la devolución, escríbenos a lamparaspm@gmail.com indicando tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones.

2. ¿Prefieres cambiarla?

Si en lugar del reembolso prefieres cambiar tu lámpara por otro de nuestros modelos, también puedes hacerlo. Los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente.

3. Condiciones del producto devuelto

La lámpara debe devolverse en buen estado, con todos sus accesorios (rotulador con borrador, toallita de limpieza y cable USB) y en su embalaje original. Si el producto presenta marcas de uso, arañazos o le falta algún accesorio, se descontará del reembolso la depreciación correspondiente, conforme a la normativa vigente.

4. Gastos de devolución

El envío de vuelta de la lámpara lo paga el cliente.

Si pagaste con tarjeta y rechazas el paquete al repartidor o no lo recoges, te devolveremos el importe del pedido descontando el coste del envío de vuelta.

5. Plazo y forma de reembolso

Realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto o desde que nos facilites el justificante de envío, lo que ocurra primero. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra; si pagaste en efectivo al recibir el pedido, se realizará mediante transferencia bancaria.

6. Productos dañados o defectuosos

Si tu lámpara llega dañada o no funciona correctamente, escríbenos a lamparaspm@gmail.com adjuntando una foto. Te enviaremos una nueva sin ningún coste o, si lo prefieres, te devolveremos el importe íntegro.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a lamparaspm@gmail.com. Te responderemos lo antes posible.